코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 상품을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있습니다.
코웨이 상황은 저자가 당사자가 보고, 만지고, 알 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있도록 전개했었다고 21일 밝혀졌다.
코웨이것은 휴가철 시민들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 본인이 눈길로 보고 만져보고 경험할 수 있도록 했다. 이 상황은 웅진코웨이얼음정수기렌탈 저자가 이 같은 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 8월부터 인천 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 서울’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 손님이 실제로 물건을 이용해 볼 수 있도록 하였다.
이 외에도 코웨이는 작년 5월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것입니다.
특별히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 누군가의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 시스템을 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이것은 전년 9월 인천 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있을 것입니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다.
코웨이의 왕성한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 7분기 연결기준 수입액은 9,788억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,326억 원을 기록했었다.
아울러 지난해 대비 각각 8.0%, 5.6%, 14.5% 불었으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 75만 계정 많아진 943만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있다.
코웨이 직원은 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 뻔하게 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “훗날에도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.